أولاً: شروط وأحكام الخدمة (Terms of Service)
مرحباً بكم في موقعنا. تسري هذه الشروط والأحكام على جميع الخدمات الرقمية والاستشارية التي تقدمها الوكالة. يرجى قراءتها بعناية قبل البدء في العمل معنا:
1. نطاق الخدمات والتنفيذ
تقدم الوكالة خدمات التصميم الرقمي ثلاثي الأبعاد (3D)، تطوير مجموعات الأزياء، وإعداد ملفات التصنيع التقنية (Tech Packs).
يتم تنفيذ العمل بناءً على البيانات والمواصفات المعتمدة (الخامات، المقاسات، التوجيهات البصرية) التي يقدمها العميل في بداية المشروع.
الوكالة غير مسؤولة عن أي تعديلات جوهرية يطلبها العميل خارج نطاق الاتفاق المبدئي بعد بدء مرحلة التنفيذ الفعلي.
2. آلية التعديل والمراجعة
يحق للعميل الحصول على عدد محدد من جولات التعديل (ثلاث تعديلات فقط) على التصاميم الأولية.
أي تعديلات إضافية بعد استهلاك الجولات المتفق عليها، أو بعد الاعتماد النهائي للمشروع، تخضع لرسوم إضافية يتم تقديرها حسب حجم العمل المطلوب.
3. الملكية الفكرية وحقوق التصميم
تنتقل ملكية التصاميم والملفات النهائية (مثل الـ Tech Packs) بالكامل للعميل فقط بعد سداد كامل المستحقات المالية المتفق عليها للمشروع.
تحتفظ الوكالة بالحق في عرض الصور والفيديوهات الرقمية للتصاميم كجزء من معرض أعمالها (البورتفوليو) في المنصات المهنية والتسويقية، ما لم يتم توقيع اتفاقية عدم إفصاح (NDA) مسبقة وبطلب خطي من العميل لحماية سرية المجموعة قبل إطلاقها.
4. المسؤولية القانونية والتصنيع
تقدم الوكالة ملفات تقنية (Tech Packs) وتصاميم رقمية بمواصفات قياسية جاهزة للتصنيع. ومع ذلك، فإن العميل مسوؤل بالكامل عن مراجعة هذه الملفات مع المصنع واختيار الخامات الفعلية وإنتاج العينات التجريبية قبل البدء في خطوط الإنتاج الكمي.
الوكالة لا تتحمل مسؤولية أي عيوب إنتاجية أو أخطاء تقع من طرف المصانع أو جهات التنفيذ الخارجية.
5. سياسة الدفع والإلغاء
يتم البدء في المشروع بعد سداد الدفعة الأولى المتفق عليها (أو كامل المبلغ حسب نوع الباقة).
المبالغ المدفوعة تعتبر غير قابلة للاسترداد بعد البدء الفعلي في مراحل العمل والتصميم، نظراً لطبيعة الخدمات الرقمية المخصصة التي تستهلك ساعات عمل فورية.
ثانياً: سياسة الخصوصية (Privacy Policy)
نحن نلتزم بأعلى معايير حماية وخصوصية بياناتكم الشخصية والتجارية. توضح هذه السياسة كيف نتعامل مع المعلومات التي تشاركونها معنا:
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع البيانات التي تزودوننا بها طواعية عبر الموقع أو نماذج طلب الخدمة، مثل: الاسم، اسم البراند، البريد الإلكتروني، رقم التواصل، والتفاصيل والملفات الخاصة بمشاريعكم.
2. كيف نستخدم معلوماتكم؟
تستخدم البيانات حصراً لتقديم الخدمات المطلوبة وتطويرها، والتواصل معكم بشأن تحديثات المشروع.
نستخدم بريدكم الإلكتروني لإرسال الفواتير، الروابط الرسمية للملفات، أو الرد على استفساراتكم.
3. سرية وأمن البيانات
نحن ندرك الحساسية العالية لتصاميم الأزياء والمجموعات الحصرية؛ لذلك نتعهد بالحفاظ على سرية تامّة لجميع الأفكار، والرسومات، وملفات الباترون، والتوجيهات الخاصة ببراندكم.
لا يتم مشاركة أو بيع أي معلومات شخصية أو تجارية لأي أطراف خارجية أو جهات تسويقية مطلقاً.
4. حفظ الملفات
تحتفظ الوكالة بنسخة احتياطية من ملفات مشروعكم (النهائية والمعتمدة) في خوادمها الآمنة لفترة محددة بعد تسليم المشروع، وذلك للرجوع إليها في حال رغب العميل في طلب تعديلات مستقبلية أو استرجاع ملفاته المفقودة.